+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ключевые показатели деятельности справочник

Деятельность управляема, если всегда можно спланировать и оценить результат этой деятельности с помощью численных значений. Business Studio позволяет определить для процессов набор показателей Рис. Если какой-либо показатель является показателем достижения цели организации, то в документе "Регламент процесса" будет зафиксировано, что деятельность по процессу направлена на достижение этой цели. Для должностных лиц, являющихся владельцами или исполнителями процесса, показатели будут занесены в Должностную инструкцию, а для подразделений - в Положение о подразделении. В Табл. Недавние изменения Все страницы Войти.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Набор вспомогательных инструментов для разработки KPI

Для успешной разработки и использования корпоративных ключевых показателей эффективности в вашей организации проектной группе необходим некий справочник, которым она будет постоянно руководствоваться. В данной главе предлагается такой набор вспомогательных инструментов. Как пользоваться набором вспомогательных инструментов С его помощью вы сумеете оказать существенную поддержку командам, занятым разработкой решающих KPI.

Наибольшую пользу он принесет проектной группе, ее координатору, менеджерам, специально отобранным сотрудникам и представителям профсоюзов при совместной работе на всех ступенях. Рабочие таблицы для ступени 1: получение одобрения и поддержки команды высших руководителей Члены команды высших руководителей должны ответить на вопросы, приведенные в таблице 1. Это поможет проектной группе оценить уровень понимания сути программы в среде топ-менеджеров и таким образом получить важную информацию для проведения мероприятий, направленных на распространение среди них знаний о KPI и на убеждение высшего руководства в необходимости их разработки и внедрения.

Таблица 1. Анкет для команды высших руководителей Для успешного введения ключевых показателей эффективности требуется поддержка высшего руководства, поэтому ваши ответы очень важны для успеха проекта.

Комментарии — самый полезный элемент процесса обратной связи. Найдите, пожалуйста, время для конкретных замечаний и приведите примеры там, где это необходимо. Приходилось ли вам раньше работать с ключевыми показателями эффективности KPI на ежедневной еженедельной основе? Готовы ли вы делегировать полномочия командам для принятия ими немедленных мер, если KPI потеряют актуальность?

Готовы ли вы на протяжении следующих 16 недель еженедельно выделять, по крайней мере, два часа для встреч, чтения отчетов о ходе проекта, принятия решений, предоставления требуемой поддержки и т. Готовы ли вы к посещению организаций, совершенствующих свою практику работы с KPI?

Прослушали ли вы презентацию KPI? Готовы ли вы к посещению семинара для запуска проекта по внедрению KPI, рассчитанного на половину рабочего дня? Готовы ли вы к ежедневному примерно 20 минут в день мониторингу пяти важнейших KPI?

Семинар по внедрению KPI для команды высших руководителей продолжительностью неполный рабочий день — добиваемся ясности с первого раза Цели семинара: добиться, чтобы все члены команды высших руководителей полностью осознали потребности процесса внедрения действенной системы измерения показателей; обеспечить понимание высшим руководством необходимой степени их вовлеченности в данный процесс, важности немедленного реагирования, а также неизбежных трудностей, с которыми придется столкнуться; объяснить разницу между существующей практикой оценки показателей и такой, которая увязывает повседневную работу со стратегическими целями.

Требования: присутствие всех членов команды высших руководителей; предварительное ознакомление с разделом, посвященным KPI; наличие администратора для координации работы участников семинара; один ноутбук, проектор, экран, две электронные белые доски, тихое помещение для проведения семинара вдали от офисов. Программа: Вступительное слово генерального директора.

Каждая группа работает с тремя составляющими сбалансированной системы показателей. Начните сокращение списка выбранных критических факторов успеха до пяти—восьми важнейших, используя карту их взаимосвязей. Однодневный семинар фокус-группы по внедрению показателей производственной деятельности — добиваемся ясности с первого раза Цели: добиться, чтобы ключевая группа представителей персонала и менеджмента компании полностью осознала потребности процесса внедрения действенной системы измерения показателей; разъяснить им необходимую степень их вовлеченности в данный процесс, важность скорости оперативного реагирования, а также неизбежность трудностей, которые им придется преодолевать.

Требования: фокус-группа должна состоять из 15—30 опытных сотрудников, представляющих бизнес-единицы, команды, региональные офисы и головной офис и различные позиции — от администраторов до членов команды высших руководителей; администратор для координации работы участников семинара; по крайней мере, три ноутбука, проектор, экран, три электронные белые доски, тихое помещение для проведения семинара вдали от офисов.

Для участия в семинаре фокус-группы приглашаются все основные получатели бюджетных средств. На этом занятии должны присутствовать члены команды высших руководителей, пропустившие предназначенный для них семинар. После занятия они покидают аудиторию. Слушателям предоставляется информация обо всем, что было сделано прежде в этой области например, критические факторы успеха, фигурирующие в стратегических планах последних лет.

Сокращение списка критических факторов успеха до пяти—восьми пунктов. Разработка нескольких ключевых показателей эффективность для членов правления на окончательное решение этой задачи уйдет 10—16 недель.

Руководителей компании вновь приглашают на семинар, чтобы выслушать мнение фокус-группы. Информационный семинар о ходе работ для команды высших руководителей Цели: поддержать заинтересованность высшего руководства, добиться от него более ценного вклада в проект, получить одобрение, запустить новые формы отчетности и дать оценку ходу работ.

Требования: присутствие всех членов команды высших руководителей; администратор для координации действий участников семинара; один ноутбук, проектор, экран, две электронные белые доски, тихое помещение для проведения семинара вдали от офисов. Выполнение упражнений для дальнейшего продвижения проекта. Рабочие таблицы для ступени 2: создание проектной группы по внедрению решающих KPI Кандидаты в члены проектной группы, их руководители и коллеги должны заполнить анкету см.

Таблица 2. Анкета, заполняемая при комплектовании проектной группы по внедрению KPI Очень важно, чтобы вы отвечали на предлагаемые вопросы откровенно, это поможет быстро выявить разрывы в вашей подготовке.

Готовы ли вы развивать свои профессиональные навыки? Готовы ли вы посвятить не меньше 16 недель деловым встречам, просмотру сайтов, контактам с внешними и внутренними координаторами, исследованиям, анализу, презентациям находок, подготовке рекомендаций и т.

Каковы ваши профессиональные навыки? Вы инициативный человек? Участвовали ли вы раньше в инновациях? Хорошо ли у вас развиты коммуникативные навыки? Можете ли вы увлечь других сотрудников своими идеями? Есть ли в вашем послужном списке начатые и доведенные до конца проекты? Способны ли вы, работая над конкретным проектом, сохранять полное представление о состоянии дел в организации? Вам нравится работать с назначенным координатором?

Вам нравится сотрудничать с данным составом проектной группы? Готовы ли вы работать над проектом сверхурочно, чтобы закончить его в запланированные сроки? Какие три основных пробела в опыте и профессиональной подготовке необходимо выявить и устранить до начала работы над проектом? Обнаруженные таким образом пробелы в подготовке должны быть ликвидированы, прежде чем проект наберет обороты.

Анкета, заполняемая при формировании проектной группы по разработке и внедрению решающих KPI Наибольшие шансы на успех имеет небольшая, хорошо обученная проектная группа. Рекомендуется включить в ее состав от двух до четырех человек, при этом команда должна обладать разнообразными навыками: проводить презентации, тяготеть к инновациям, доводить дело до конца, знать свою компанию и ее рыночный сектор, уметь заинтересовывать людей и привлекать их к работе.

Анкет для всесторонней оценки членов проектной группы по разработке и внедрению решающих KPI Получение всесторонней информации о выбранных участниках проектной группы — самый важный этап в определении их сильных и слабых сторон. Предлагаемый вопросник см. Таблица 3. Нам очень важно получить беспристрастную оценку его опыта и профессиональной квалификации, чтобы выявить и быстро устранить любые пробелы в его подготовке. Готовы ли вы освободить для участия в проекте как минимум на 16 недель?

Проявлял а ли навыки решения проблем? Умеет ли составлять графики, диаграммы и отображать информацию? Умеет ли проводить презентации, стимулирующие работу мысли? Имеет ли хорошие навыки проведения деловых встреч? Показал а ли способности к управлению проектами? Инициативен на ли? Проявлял а ли в прошлом навыки в инновациях?

Имеет ли развитые коммуникативные способности? Способен на ли увлечь других своими идеями? Есть ли проекты, которые начал а и довел а до успешного завершения? Способен на ли , работая над конкретным проектом, сохранять полное представление о состоянии дел в компании?

Остается ли работать сверхурочно, чтобы завершить проект в соответствии с графиком? На вопросы, представленные в таблице 4, должны ответить члены проектной группы. Таблица 4. С чего начинать процесс разработки ключевого показателя эффективности? Станут ли ключевые показатели эффективности внедряться сразу как общая программа для всего предприятия или будут апробироваться в нескольких группах, с тем чтобы они стали лидерами в этом вопросе? Какой срок отводится для введения KPI?

Какие ресурсы имеются в вашем распоряжении для поддержки процесса введения командных производственных показателей? Какой тип процесса одобрения или утверждения следует выбрать, чтобы гарантировать связь командных производственных показателей с корпоративными критическими факторами успеха?

Должен ли внешний координатор проекта обучить внутренних координаторов оказанию необходимой помощи командам? Кто был выбран для обучения на роль внутреннего координатора? Пояснения к таблице 4: Вопрос 1. Перемены не везде идут с одинаковой скоростью.

Кто-то быстрее других воспринимает принципы партнерства и делегирования полномочий. Первые результаты, полученные такими командами, должны служить примером для тех, кто продвигается медленно. Для выбора приоритетных областей, где будут апробированы решающие KPI и связанные с ними производственные показатели, можно использовать, по крайней мере, три перечисляемых далее критерия.

Вводите KPI сначала в тех командах, которые, по мнению высшего руководства, наиболее восприимчивы к этой концепции и процессу. Вводите KPI в тех командах, которые отвечают за ключевые процессы, требующие безотлагательной модернизации.

В определении таких участков могут участвовать ваши основные потребители. Вводите новые показатели в тех командах, которые нуждаются в информации о производственной деятельность для дополнения уже реализуемых стратегий.

Вопрос 6. Вопрос 7. Лучшими внутренними координаторами становятся члены команд, проявляющие лидерские качества. Их необходимо научить приемам разработки KPI, навыкам фасилитации и наставничества. Следуя духу партнерства и делегирования полномочий, вполне целесообразно призвать волонтеров.

Это зависит от того, насколько успешным был такой метод в прошлом. Если у вас есть сомнения на этот счет, воспользуйтесь процедурой целевого отбора под руководством самых опытных координаторов, противопоставляя первоначальному недоверию к кандидатам умелую коммуникацию и пиар.

Рабочие таблицы для ступени 4: разработка целостной стратегии развития KPI Рабочая таблица 5 заполняется проектной группой после широких консультаций с менеджерами, уже имеющими опыт работы в вашей организации. Затем информацию анализируют уполномоченные члены команды высших руководителей.

В результате часто обнаруживаются отдельные пробелы, и группа стратегического планирования требует дополнительную документацию. Главное при этом, чтобы проектная группа по внедрению KPI не дала увлечь себя в сторону и не занялась разработкой или совершенствованием стратегии.

Ключевые показатели деятельности справочник

Мой авторский курс по созданию и продвижению сайта с нуля. Будешь участвовать? Но всё равно непонятно, как они это делают и справедливая ли это система. KPI — что это такое простыми словами , давайте подробнее разберем в этой статье.

Пакет содержит стандартные документы, наглядные образцы и примеры, подробные инструкции и полезные советы, основанные на богатом практическом опыте автора. Использование инструментов облегчит реализацию программ, подчеркнет ваш профессиональный авторитет и будет способствовать быстрому карьерному росту. Образец и пример стандартного календарного плана-бюджета мероприятий по разработке нового продукта и дизайна упаковки.

Для успешной разработки и использования корпоративных ключевых показателей эффективности в вашей организации проектной группе необходим некий справочник, которым она будет постоянно руководствоваться. В данной главе предлагается такой набор вспомогательных инструментов. Как пользоваться набором вспомогательных инструментов С его помощью вы сумеете оказать существенную поддержку командам, занятым разработкой решающих KPI. Наибольшую пользу он принесет проектной группе, ее координатору, менеджерам, специально отобранным сотрудникам и представителям профсоюзов при совместной работе на всех ступенях.

Основные показатели деятельности. Самоучитель.

.

Справочник ключевых показателей деятельности — KPI Mega Library

.

.

.

Ключевые показатели деятельности KPI сотрудников торгового маркетинга FMCG

.

.

.

Для успешного введения ключевых показателей эффективности штурма» определите некоторые показатели производственной деятельности вашей​.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. prachaslugwei

    Получается так .